“真是太方便了，平时一直没时间来社区办居住证明，没想到现在可以在手机上办理了！简直太方便我们上班族了！”

8月16日下午，正准备向公司请假前往社区办理居住证明的陈女士惊喜不已。

记者了解到，琼山主城区所有居民不用再发愁工作时间请假去社区开居住证明了。目前，琼山已全面开通网上办理。微信扫描下方二维码或搜索并关注“琼山码上办”小程序，即可指尖办理“社区居住证明”，秒出结果。

近年来，社区办事效率低、重复跑腿、办事时间与上班时间冲突等问题，成为社区居民最头疼的问题。

为最大限度方便辖区群众办事，做到让群众少跑腿，琼山区行政审批服务局以“查堵点，破难题，促发展”活动为契机，依托“琼山码上办”小程序，积极对接打通琼山主城区所有社区数据接口，将居民办事需求量大的“社区居住证明”事项，全流程搬到网上办理。现在，居民仅需通过身份证号码进行实名登录即可在线申请“社区居住证明”业务，后台数据将自动比对，“秒批”办结并出具电子结果。真正实现了业务办理“省时、省力”，便民服务“零跑腿”的目标。

同时，琼山区根据“放管服”“减证便民”相关要求，对“社区万能章”、“社区奇葩证明、循环证明、重复证明”等现象进行清理，进一步规范社区能够出具的证明清单，将“家庭一户一卡”“未违反计划生育证明”等社区高频证明事项也一并上线“琼山区码上办”小程序办理，真正把政务服务、便民服务送到居民身边，实现“全天办、就近办、智能办、不见面办”，进一步提升居民幸福指数。

“以前去社区办事要跑挺远的，年纪大了下楼也不方便，现在好了，在家就能办事，而且疫情期间也可以减少外出，安全还方便。”家住大园社区的居民冯阿姨说。

琼山区行政审批服务局局长李想介绍，在推行智能化政务服务的同时，考虑到所辖社区老龄居民出行不便，不会使用智能设备等问题，琼山区行政审批服务局通过与街道、社区及相关单位的沟通协调，一方面安排社区网格员或志愿者，向居民普及、讲解“琼山码上办”小程序的使用，及时解答居民办事过程中遇到的各种问题，另一方面为辖区内出行不便的申请人开展“下沉式”服务，上门进行帮办、代办。让居民办事真正“零跑腿、少跑腿”，提高辖区内居民满意度。

当前，琼山区还积极打造社区事务服务“全科社工”的工作模式，将社区所有事项进行整合，实现百姓办事“一站式办理”。市民只需“跑一次”社区“综合一窗”提交材料，后续将由社区网格员将其审批结果“送货上门”，助力居民办事最多“跑一次”。

下一步，琼山区将持续坚持以群众需求为导向，打造7x24小时自助办理新模式，在主城区全社区开设7x24小时自助办理区，通过设立自助一体机，破解上班族工作日期间不能办事的问题，打造具有琼山特色的全方位智慧社区服务体系，让政务服务更便民。

来源：海口日报

记者：史瑞丽

编辑：曾昭娴

审核：陈璐

监制：陈新卫