H3C交换机网络故障排查方法（供参考）

关键词

Ping Tracert Display

摘要

作为一个非常娴熟的高端职业网管，ping、tracert、display这3个网络设备诊断的指令是必须熟练掌握的，想闯交换的天下，这些命令“一个都不能少”。

前言

现代的因特网环境越来越复杂，这意味着网络的连通性和性能故障发生的可能性越大，而且引发故障的原因也越发难以确定。同时，由于人们越来越多的依赖网络处理日常的工作和事务，一旦网络故障不能及时修复，其所造成的损失可能很大甚至是灾难性的。

能够正确地维护网络尽量不出现故障，并确保出现故障之后能够迅速、准确地定位问题并排除故障，对咱们网管来说是个挑战。

下面让我们来接受这个挑战，保证良好的排查思路并合理应用于实际中，将一个又一个复杂的故障问题进行修复。

网络故障排查流程

网络故障分类

连通性问题

硬件、媒介、电源故障；

配置错误；

设备兼容性问题。

性能问题

网络拥塞；

路由环路；

网络不稳定。

常用故障诊断命令简介

作为一个非常娴熟的高端职业网管，ping、tracert、display这3个网络设备诊断的指令是必须熟练掌握的，想闯交换的天下，这些命令“一个都不能少”。

我们以H3C交换机为例

Ping常用命令说明

ping ?                                              

-a    指定PING命令的源地址

-c  设置发送ICMP ECHO_REQUEST报文的数目

-d    打开所使用套接口上的SO_DEBUG 选项

-f    指定发送数据包不能被分片

-h    指定发送回显请求报文的TTL值

-i    指定PING命令的发送接口

-n    不对目的主机作域名解析

-q    除统计数字外，不显示其他的详细信息

-r     记录路由. 包括在ECHO_REQUEST包中的RECORD_ROUTE设置,并且显示返回包中的路由缓冲区

-t    设置等待ECHO_REQUEST 报文响应的超时时间

Tracert常用命令说明

tracert ?

-a指定tracert命令的源地址

-f         初始TTL

-m        设置最大TTL

-p        设置UDP端口号

-q        设置探测数据包个数

-w        设置超时时间

Display常用命令说明

硬件状态、IOS版本信息检查：

display clock                      系统时间

display version                查看版本信息，最近一次重新启动的时间

display enviroment          设备温度

display power                   查看电源状况

display fan                         查看风扇状况

display cpu-usage           查看cpu最近5S、1m、5m占用率

display cpu history           查看cpu使用记录

display memory              查看内存大小和占用率

系统运行配置状态检查：

display interface                                 查看接口流量、链路状态

dis current-configuration                 查看当前使用的配置文件信息

display saved-configuration             查看保存的保存配置文件

display ip routing-table                     查看路由信息

display ip interface                             显示vlan端口统计数据

display logbuffer                                 日志信息

检查硬件常用方法

替换法

当我们在检查硬件是否存在问题时最常用的方法就是“换”。

当怀疑是网线问题时，更换一根确定是好的网线试一试；

当怀疑是接口模块有问题时，更换一个其他接口模块试一试；

当怀疑是某一接口有问题时，将网线换接至其他相同配置的接口上试一试。

案例分析一

故障描述：PC_A无法ping通路由器

原因分析：

1.物理线路问题（路由器/三层/二层/接口/模块/光纤/网线损坏）

2.设备配置错误

故障排除过程：

1.PC_A可以ping通二层交换机/三层交换机vlan 1/vlan 200

2.Dis cur查看三层配置，vlan划分正确，静态路由配置正确

3.三层光口link灯不亮，拔下光纤发现两根均没有光源发出

4.更换一对光纤后问题解决

总结：在排查故障中，50%的问题可以通过分段/分层/替换的方法迅速找出问题所在

案例分析二

故障描述：PC_A下可以ping通PC_B，但延迟很大，有时丢包

原因分析：

1.物理线路问题（路由器/三层/二层/接口/模块/光纤/网线损坏）

2.Dis cpu/Dismem查看交换机的CPU和内存使用情况

3.端口协商是否有问题

4.抓包分析，是否有病毒攻击

5.PC_B性能太低

故障排除过程：

1.替换网线发现问题没有解决

2.Dis cpu / Dis mem查看交换机的CPU和内存均正常

3.Dis int eht 查看二层交换机与三层交换机的互联端口，发现大量error和crc错误，两端分别为设定的半双工、100M与自协商模式

4.修改设置为全双工、100M后问题解决

总结：全双工半双工的不匹配对网络的性能有很大影响，虽然在多数情况下并不易察觉，但当网络流量非常大时，确实会造成网络性能问题。如果发现在大流量下网络丢包现象较为严重时，设备间工作方式的匹配性应是排错的关注点

案例分析三

故障描述：二层交换机A下的PC出现异常（网慢、丢包、甚至不通），二层交换机B下的PC没有异常

原因分析：

1.三层交换机处理三层报文的时候出现问题

2.二层交换机A处理二层报文的时候出现问题

故障排除过程：

1.在三层交换机直接接PC机，PC能够正常上网，排除三层交换机的问题

2.将二层交换机A下的问题PC接至二层交换机B下，配置对应IP、掩码、网关，PC能够正常上网，排除PC机的问题

3. 查看二层交换机A接口状态，发现端口UP，但接口下超过总流量50%的广播包，这种现象可能说明两个问题：A.网络环路 B.arp攻击

4.组网设计为树状串型结构，各接口上也没有网线打环，排除网络环路的可能性

5.继续查看二层交换机A下各个接口的广播包流量，拔掉异常的广播包流量的接口，其他PC机网络恢复正常

总结：查看某端口流量是否异常，查看之前可以先清除一下（reset cou int），并通过抓包检查是否有arp病毒攻击。且三层交换机与二层交换机都是可网管型的，可以使用arp static或users-bind命令来绑定每一台PC的MAC+IP+端口以杜绝arp攻击。